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湖南法治報訊（通訊員 高焱 丁燁華）4月15日，懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)消費者權(quán)益保護糾紛訴源治理工作站掛牌儀式在鶴城區(qū)人民法院國際陸港區(qū)人民法庭舉行。經(jīng)開區(qū)招商合作局等 7 家單位負責(zé)人、市市場監(jiān)督管理局、鶴城區(qū)人民法院有關(guān)人員參加了儀式。

市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長彭永忠，經(jīng)開區(qū)黨工委委員、管委會副主任蔣學(xué)文，鶴城區(qū)人民法院黨組書記、院長周成共同為工作站揭牌

揭牌儀式后，參與人員現(xiàn)場合影并召開了座談會。會上，與會人員就如何進一步完善訴源治理工作機制流程、形成新模式進行了深入討論。與會人員一致認為，工作站要充分發(fā)揮職能作用，加強溝通協(xié)作，形成工作合力，確保消費者權(quán)益得到有效保護。同時，還要注重創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率和質(zhì)量，為消費者提供更加便捷、高效的服務(wù)。

近年來，懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)市場主體發(fā)展迅速，目前已增長到18000余戶，預(yù)計年底將突破20000戶。與此同時，消費侵權(quán)投訴、舉報、訴訟數(shù)量也同步增長。2023年受理消費投訴舉報達1400件，同比增長55%，受理涉消費爭議訴訟案件20余件。掛牌成立消費者權(quán)益保護訴源治理工作站，就是為了踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,積極發(fā)揮法院和市場監(jiān)管職能作用，推動消費矛盾糾紛行政調(diào)解、專業(yè)性 調(diào)解和司法調(diào)解優(yōu)勢互補、銜接聯(lián)動，高效化解消費矛盾糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

據(jù)悉，此次掛牌的懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)消費者權(quán)益保護糾紛訴源治理工作站是全市首個消費者權(quán)益保護糾紛訴源治理工作站，為促進消費侵權(quán)糾紛高效化解，鶴城法院國際陸港區(qū)人民法庭與市市場監(jiān)督管理局直屬二局還成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)合工作專班，雙方通過加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效釋放人民調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解+司法確認的解紛效能，擴大行政指導(dǎo)與司法指導(dǎo)的普法宣傳廣度，從源頭上減少和預(yù)防矛盾糾紛，助力懷化國際陸港高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報